Todo sobre nosotros
¿Por qué tienda de fábrica?
Somos una tienda de fábrica, ya que vendemos colecciones actuales y pasadas de Martegani directamente de fábrica a precios de fábrica.
¿Por qué vendéis a precios diferentes en la tienda Factory?
Al producir y vender los zapatos de forma independiente en nuestra tienda de fábrica, reducimos los costos intermedios.
Envío
¿Por qué tienda de fábrica?
Somos una tienda de fábrica, ya que vendemos colecciones actuales y pasadas de Martegani directamente de fábrica a precios de fábrica.
¿Cuáles son nuestros tiempos de envío?
La entrega se espera en 4 días hábiles si el artículo está disponible.
Si el artículo se va a producir, la entrega se espera en un máximo de 15 días hábiles .
Para obtener más información, consulte la Política de envío de Martegani.
¿Cuáles son los costos de envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 149€.
El coste de envío por debajo de 149€ es de 8€
¿Puede proporcionar envíos a todo el mundo?
Martegani Factory Store distribuye solo en Italia ya que nacimos como Store de nuestra fábrica Martegani a precios súper exclusivos.
Nuestra Marca se puede comprar en la página web www.rm1891.com y el envío es internacional
¿Está disponible la recogida en tienda?
Puedes elegir retiro en tienda al finalizar la compra. Este método de envío es gratuito .
Mis ordenes
¿Puedo comprar un producto no disponible?
Todos nuestros productos se pueden comprar incluso cuando no están en stock. En este caso, el producto se pondrá en producción y se enviará en un plazo de 15 días.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido directamente desde tu cuenta
si no puede hacerlo, puede escribir un correo electrónico a nuestra dirección atencioncliente@rm1891.com donde nos remite el pedido a cancelar y un IBAN para volver a acreditar el pago realizado.
¿Qué pasa si recibo el producto equivocado?
Puede contactarnos a nuestro correo electrónico: customerservice@rm1891.com adjuntando 3 fotos del artículo equivocado y su pedido.
Para obtener más información, consulte la política de Términos y condiciones de Martegani.
¿Ofrecen cambios por artículos defectuosos?
En caso de que los Productos vendidos por Martegani presenten defectos de fabricación o, en todo caso, una presunta falta de conformidad, el Cliente deberá ponerse en contacto con la asistencia en línea, por correo electrónico o por correo postal, en las direcciones que se indican a continuación:
Fábrica de calzado Romano Martegani srl
vía A. Catalani núm. 8,
20833 - Giussano (MB)
correo electrónico: servicioalcliente@rm1891.com
Para obtener más información, consulte la política de Términos y condiciones de Martegani.
Producto
¿Cómo puedo devolver mi producto?
Para obtener más información, consulte la Política de devoluciones de Martegani.
¿Puedo devolver un producto personalizado o sin stock?
No es posible devolver un producto personalizado (donde el cliente haya elegido el material, el color o el bordado).
No es posible devolver calcetines y accesorios para el cuidado del calzado.
Por otro lado, es posible devolver los productos comprados NO en stock.
¿Cómo cuido mi producto?
Puedes comprar nuestros productos para el cuidado del cuero online o en nuestra tienda.
¿Cómo personalizo mi producto?
Puede personalizar su producto ingresando su solicitud al finalizar la compra y uno de nuestros gerentes lo contactará por teléfono o correo electrónico.
Para obtener más información sobre el servicio de personalización y a medida, consulte la página dedicada.
